Tilauksen peruutus

Palautusohjeet ja palautuslomake

 

Asiakkaalla on oikeus saada ennen kotimyyntisopimuksen tekemistä ennakkotiedot tavarasta paperilla tai muulla pysyvällä tavalla (sähköposti, kuva). Meillä asiakas näkee ennakkotiedot verkkosivulta ja voi lukea ne sieltä myös myöhemmin. 

Ennen sopimuksen tekemistä annettavia ennakkotietoja ovat muun muassa:

- tavaran pääominaisuudet.

- kokonaishinta veroineen sekä muut mahdolliset kokonaishintaan sisältymättömät toimitus- ja muut kulut.

- asiakkaan oikeudet kauppaa peruutettaessa ja peruuttamisohjeet eli kerro asiakkaalle sekä lähetä kutsujen jälkeisessä sähköpostissa, että hänellä on 14 päivän palautus/peruutusoikeus ja liitä mukaan palautuslomake, joka korvaa entisen kotimyyntiasiakirjan. 

- myyjän osoitetiedot, johon kuluttaja voi palauttaa tuotteen.

* Jos tilaus ja maksu on tapahtunut suoraan verkkosivuille, palautusohjeet löytyvät sieltä.

* Jos myyjä vastaanottaa itse rahat, hän itse vastaanottaa myös mahdollisen palautuksen. 

 

Omat tiedot lähetetään tilanneelle asiakkaalle palautuslomakkeen kera sähköpostilla pian tilauksen tekemisen jälkeen

eli kun lähetät asiakkaalle kutsujen jälkeen sähköpostin, jos olet ottanut asiakkaan rahat haltuusi, ja teet tilauksen hänelle varastolta, sähköpostin tulee Catty's Partyssa sisältää seuraavat liitteet ja infon:

- Kuvan tilauksesta 

- Palautusohjeet ja palautuslomakkeen (liitteenä)

- Pienen hoito- ja käyttöoppaan 

- Tuote-esittelijän oman verkkokauppalinkin (valinnainen)

- Kotikutsujen lyhyen mainoksen, jossa esitellään emännänlahjat. 

- Omat tiedot

*